L’écoute active permet d’accroître son efficacité relationnelle en toute circonstance. Voici quelques techniques à appliquer, que nous en tant que mentaliste nous appliquons régulièrement lors de prestation.
- Prêter attention : L’écoute active commence par se concentrer pleinement sur la personne qui parle. Éliminez les distractions et faites preuve de présence mentale.
- Regarder la personne : Utilisez le contact visuel pour montrer que vous êtes engagé dans la conversation et que vous accordez de l’importance à ce qu’elle dit.
- Écouter sans interrompre : Évitez d’interrompre la personne pendant qu’elle parle. Laissez-la s’exprimer complètement avant de répondre.
- Poser des questions ouvertes : Encouragez la personne à partager davantage en posant des questions ouvertes qui ne peuvent pas être simplement répondues par « oui » ou « non ». Cela montre votre intérêt pour ses pensées et ses sentiments.
- Reformuler : Répétez brièvement ce que la personne vient de dire dans vos propres mots pour montrer que vous avez compris. Cela aide également à clarifier les points et à renforcer la compréhension mutuelle.
- Faire preuve d’empathie : Montrez de l’empathie en reconnaissant les émotions de la personne et en exprimant votre compréhension. Par exemple, dites : « Je comprends que cela puisse être frustrant. »
- Utiliser des signaux non verbaux positifs : Souriez, hochez la tête et utilisez des signaux non verbaux pour montrer que vous êtes attentif et que vous appréciez la conversation.
- Éviter le jugement : Suspendez tout jugement ou préjugé personnel. L’écoute active consiste à comprendre le point de vue de l’autre, même si vous n’êtes pas d’accord.
- Répondre de manière appropriée : Après avoir écouté attentivement, répondez de manière appropriée en partageant vos réflexions, en offrant du soutien ou en prenant des mesures si nécessaire.
- Pratiquer la patience : L’écoute active peut prendre du temps. Soyez patient et laissez la personne s’exprimer pleinement.
En utilisant ces techniques d’écoute active, vous pouvez améliorer la qualité de vos interactions, renforcer les relations et favoriser une communication plus efficace et respectueuse.
